Derecho de desistimiento
1. Plazo de 14 días
Si eres consumidor de la UE, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin indicar el motivo, conforme a la normativa de consumidores.
Como el pedido se formaliza en Amazon, también puedes usar el flujo de devoluciones de Amazon. Si prefieres notificarlo a Plankprost, escribe a [email protected] o llama al +34 91 198 44 20.
2. Cómo ejercer el derecho
- Envía una declaración inequívoca (correo electrónico o el modelo de abajo) dentro del plazo.
- Devuelve el producto en las condiciones que indique Amazon o las que te confirmemos, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
- Asumes el coste directo de la devolución, salvo que se indique lo contrario en Amazon.
El reembolso se tramitará por el mismo medio de pago usado en Amazon, una vez recibido el producto o la prueba de envío, según corresponda.
3. Excepciones
El desistimiento no aplica en los supuestos del art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (por ejemplo, productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene si se ha desprecintado), cuando la ley lo permita.
4. Modelo de formulario
Copia el texto, complétalo y envíalo a [email protected]:
A la atención de: Plankprost S.L., Calle de Alcalá 126, 3º, 28009 Madrid, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto: kit Plankprost (entrenador + comba inalámbrica)
- Pedido / número Amazon: ________
- Pedido el / recibido el: ________
- Nombre del consumidor: ________
- Dirección: ________
- Fecha y firma (solo si se presenta en papel): ________
Consulta también los términos y condiciones y el aviso legal.